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お詫びと自主回収のお知らせ

プレスリリース

 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
 株式会社キンレイが製造し、全国のコンビニエンスストアで販売させていただいている「アルミ容器入り具付冷凍調理麺」の一部商品で、容器側面に数ミリ程度の損傷のある商品が混入する可能性のあることが判りました。その結果、調理時に不具合が発生する可能性があります。当該不具合においては、健康危害のあるものではございませんが、品質・安全性確保の視点から下記商品を自主回収させていただきます。お客様、お取引先様に多大なご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。

 お客様のお手元に該当商品がございましたら、大変お手数ではございますが、中身をお召し上がりにはならず、商品を下記の通りお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、改めてお品代をご返金させていただきます。
弊社と致しましては、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向けて全力で取り組んで参る所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


【 対象商品 】( )内はJANコードです。
 だしがしみるわぁ〜 鍋焼うどん(4901437315049)
 直火炒めの野菜が旨い ちゃんぽん(4901437315124)
 牛肉とダシが絶妙 カレーうどん(4901437315063)
 八丁味噌仕立てのみそ煮込みうどん(4901437315070)
 大勝軒山岸一雄監修 なつかしの中華そば(4901437315148)

 セブンプレミアム 鍋焼うどん(4901437315230)
 セブンプレミアム 野菜たっぷりちゃんぽん(4901437315414)

 FamilyMart collection 鍋焼うどん(4901437315155)
 FamilyMart collection こだわりだしのカレーうどん(4901437314721)
 FSTYLE 鍋焼うどん(4901437314639)

 サークルKサンクス 鍋焼うどん(4901437315186)
 サークルKサンクス ちゃんぽん(4901437315193)


(賞味期限)「2015.12.22」から「2016.01.24」
(製造所固有記号) 「T」 Tとは弊社筑波工場をさします。
(製造者) 株式会社キンレイ 
(確認方法)容器蓋の表面に、賞味期限および製造所固有記号が記載されております。

【賞味期限および製造所固有記号について】
 表記方法は2タイプございます。
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【商品返送方法についてのご案内 】
大変お手数ではございますが、
お召し上がりになられていない状態(調理前)の該当商品は「現物を着払い、冷凍便」
調理途中に気づかれた場合は「賞味期限と商品名が確認できる蓋フィルムと容器を着払い」
にて下記住所へお送りください。

〒300-0315
茨城県稲敷郡阿見町大字香澄の里 13-5
株式会社キンレイ 筑波工場

現品到着後、後日改めてお品代をご送金させて頂きます。
お品代をお送りするため、郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

【 お問い合わせ先 】 ※2015年4月30日に電話番号を修正いたしました
株式会社キンレイ お客様相談室 0120-326-396 
※フリーダイアルは4月末にて終了いたしました
東京本部/03-3989-0466  大阪営業所/06-6203-6330
受付時間 平日及び土曜日 午前9時~午後5時 
※尚、お預かり致しました個人情報をお品代送付以外の目的で使用することはございません。


(冷凍便でお送りいただく場合は下記ご参照ください。)
①配送業者へ電話で集荷を依頼される場合
*ヤマト運輸に着払い伝票が必要な旨冷凍品である旨をお伝え頂き、集荷をご依頼ください。
ヤマト運輸に集荷を依頼する場合の電話番号
ヤマト運輸フリーダイヤル:0120-01-9625
ナビダイヤル:0570-200-000
ヤマト運輸「クール宅急便」

②配送業者へ直接お持ち込みの場合
*お手数をおかけいたしますが、着払い、冷凍便にて上記住所にお送りください。
着払い伝票にお客様の、①ご氏名、②郵便番号、③住所、④電話番号をお書き添え頂き、ご返送お願いいたします。
*コンビニエンスストア、郵便局では、冷凍便の取り扱いがございません。お持ち込みは、ヤマト運輸、佐川急便の営業所までお願いいたします。
ヤマト運輸「ドライバー・営業所検索」

佐川急便「営業所検索」

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