- アルミ鍋商品はどこで購入できますか？
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全国のコンビニエンスストアでお買い求めいただけます。
ただし、一部、取り扱いのない店舗もございますので、各店舗にてお問い合わせください。
袋入り商品については、ホームページの商品情報ページに販売先を掲載しています。
- 商品を直接購入することはできますか？
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お客様への直接販売(直送)は行っておりません。お近くの取扱店をお調べいたしますので、下記窓口までお問い合わせください。
- アルミ鍋商品は、ガスコンロ以外でも調理できますか？
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ＩＨ調理器や電熱式加熱器（ラジエントヒーター）でも調理可能です。
また、調理するときはガスコンロ、ＩＨ調理器を問わず、下記の手順でお願いいたします。※電子レンジでの調理はできません。
1. パッケージをとる。
2. 商品をガスコンロ（またはＩＨ調理器）の中心に置く。
3. 最初の３分は必ず弱火（ＩＨ調理器の場合は出力500Ｗ以下）で加熱してください。
4. その後、火力を上げて加熱し、全体がぐつぐつと煮立ったらできあがりです。
- ７５０Ｗや１０００Ｗで温めたいのですが、調理時間はどのくらいですか？
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高い出力で加熱すると、加熱ムラができやすくなり、美味しくお召し上がりいただけません。
５００Ｗまたは６００Ｗに切り替えて、調理していただくことをおすすめします。 - 同時に２個以上、温めてもいいですか？
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電子レンジで同時に２個以上調理すると、部分的に加熱しすぎるなどムラができやすくなります。
１個ずつ調理していただくことをおすすめします。
- 冷凍庫ではなく冷蔵庫で保存していました。食べられますか？
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冷蔵庫では、冷凍状態が維持できず品質が著しく低下しますので、ご利用をお控えください。
調理直前まで冷凍状態で保管してください。 - 商品の表面に霜がたくさんついています。食べられますか？
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何らかの事情で保存温度に変化が生じたため、商品表面から蒸発した水分が再び凍って霜になり、商品の表面や包装の内面に付着したものです。
品質や風味が損なわれている可能性がありますので、ご利用をお控えください。 - 加熱しても麺に白いままの部分があり、ほぐれないのはなぜですか？
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何らかの事情で保存温度に変化が生じたため、麺の水分が蒸発し、表面が白くなり、ほぐれにくくなることがあります。
品質や風味が損なわれている可能性がありますので、ご利用をお控えください。
- 賞味期限はどこに表示されていますか？
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アルミ鍋商品はパッケージ表面、袋入り商品はパッケージ裏面に表示しています。
- 賞味期限を過ぎても食べられますか？
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賞味期限は美味しく召し上がっていただける期限ですので、すぐに食べられなくなることはありません。 ただし、保存状態が悪いと、品質が著しく低下している恐れもありますので、賞味期限内に召し上がっていただくことをおすすめします。
もし、賞味期限を過ぎてしまった場合、ご家庭の冷凍庫はドアの開閉や霜取り機能により温度変化がありますので、開封時に、麺の色やにおいなどをお確かめください。 - 商品に含まれているアレルギー物質はどのように確認できますか？
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食品衛生法で表示が義務付けられた７品目と、表示が推奨されている18品目の計25品目についてパッケージに表示しています。
また、ホームページの商品情報ページにも掲載しています。
一部の商品に表示している魚介類は上記25品目の原材料ではありませんが、
どの種類の魚介類が含まれているか特定できない場合に、以下の５つの食品に限り認められている表記です。
・たん白加水分解物 ・魚醤 ・魚肉すり身 ・魚油 ・魚介エキス
- 原材料の産地を知りたいのですが？
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東京都消費生活条例※によって義務付けられた、主な原材料の原産地は、ホームページの商品情報ページに掲載しています。 ※東京都消費生活条例 第16条第1項 とは
国内で製造され、都内で消費者向けに販売される調理冷凍食品に対し、上記の告知を、製造者に義務付けたものです。
○対象食品 → 国内で製造され、都内で消費者向けに販売される調理冷凍食品
○表示を求める原材料の範囲 → 主な原材料
・原材料の重量に占める割合が上位3位までのもので、かつ、重量に占める割合が5パーセント以上のもの
・商品名にその名称が付されたもの（例）商品名が「エビピラフ」の場合の「エビ」
- 商品はどこでつくられていますか？
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パッケージの賞味期限表示に併記された製造所固有記号をご確認ください。
（アルミ鍋商品はパッケージ表面、袋入り商品はパッケージ裏面に表示しています）
製造所固有記号
Ｔ ・・・ キンレイ筑波工場（茨城県稲敷郡阿見町）
Ｉ ・・・ キンレイ泉北工場（大阪府高石市） を表しております。
